Drodzy Klienci i Fani SIONYX,

Chcieliśmy poświęcić chwilę i podziękować wszystkim za wsparcie i opinie, kontynuując naszą podróż, aby udostępnić masom niedrogą technologię noktowizyjną.

Chcielibyśmy również poruszyć kwestię łączności Wi-Fi, którą mają niektórzy nasi klienci.

Produkty SIONYX zostały zaprojektowane, aby poprawić Twoje naturalne widzenie w warunkach słabego oświetlenia i nocy. Chociaż głównym sposobem korzystania z urządzenia jest patrzenie przez okular aparatu, stworzyliśmy zestaw funkcji przy użyciu standardowej w branży technologii Wi-Fi, aby klienci mogli łatwo pobierać obrazy i udostępniać funkcję „podglądu na żywo” na urządzenie mobilne z systemem Apple lub Android. aplikacja SIONYX.

Otrzymaliśmy liczne zgłoszenia od użytkowników, że funkcja WiFi „podgląd na żywo” nie działa stabilnie. Użytkownicy doświadczyli przerw w połączeniu WiFi i utraty wyświetlanego obrazu podczas korzystania z funkcji „podgląd na żywo”. Niestabilność połączeń Wi-Fi może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa.

SIONYX nie otrzymał zgłoszeń o wypadkach wynikających z problemów z łącznością WiFi. Jednak w świetle tych problemów i potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa aktualizujemy naszą aplikację mobilną, dodając następujące ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa i chcemy, aby ta informacja była również dostępna dla wszystkich naszych obecnych klientów.

Przerwanie łączności WiFi podczas korzystania z produktu SIONYX podłączonego do zdalnego wyświetlacza w celu nawigacji łodzią lub prowadzenia pojazdu silnikowego może spowodować kolizje lub inne wypadki powodujące poważne obrażenia ciała i / lub uszkodzenie mienia. PRODUKTÓW SIONYX NIE WOLNO STOSOWAĆ JAKO WYŁĄCZNEGO LUB PODSTAWOWEGO ŚRODKA DO PORUSZANIA SIĘ NA ŁODZI LUB DO OBSŁUGI ŻADNEGO TYPU POJAZDU.

Z przyjemności ogłaszamy, że dzięki intensywnym testom jesteśmy teraz w stanie zapewnić bardziej niezawodną łączność Wi-Fi na wszystkich naszych urządzeniach z systemem Apple iOS i Android OS.

Dla tych, którzy używają Wi-Fi i funkcji Live View, chcielibyśmy, abyś spróbował ponownie teraz i opowiedzieć, jak to działa. Poniżej znajdują się szczegółowe kroki, aby upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji i najnowsza wersja oprogramowania aparatu.

Wykonaj kroki syntezy:

1. Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji mobilnej SIONYX. W przypadku iOS powinna to być wersja v1.10. W przypadku Androida powinna to być wersja 1.7. Jeśli nie korzystasz z tej wersji aplikacji mobilnej, zaktualizuj swoją aplikację w sklepie AppStore lub Google Play.
2. Po zainstalowaniu nowej aplikacji aplikacja może poprosić Cię o aktualizację oprogramowania sprzętowego aparatu, zaakceptuj żądanie i zaktualizuj oprogramowanie (pamiętaj, że aktualizacje oprogramowania układowego wymagają posiadania karty microSD w aparacie). Powinieneś mieć wersję v1.32. Jeśli nie możesz pobrać najnowszego oprogramowania sprzętowego do aparatu, skontaktuj się z pomocą techniczną tutaj lub support.sionyx.com
3. Teraz, gdy masz już najnowszą aplikację SIONYX i najnowsze oprogramowanie sprzętowe w aparacie, przełącz swoje urządzenie mobilne (telefon lub tablet) w „Tryb samolotowy”.
4. Po przejściu do „trybu samolotowego” może być konieczne ponowne włączenie WIFI, ale pozostaw urządzenie w trybie samolotowym.
5. Teraz podłącz kamerę do aplikacji w normalny sposób i powinieneś cieszyć się znacznie bardziej niezawodną łącznością Wi-Fi.

Jak zawsze, jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się z nami skontaktować w dowolnym momencie. Uwielbiamy słuchać od naszych klientów i zawsze chętnie pomożemy. 

Najlepszym sposobem, aby do nas dotrzeć, jest:

• Facebook
• Twitter
• Instagram DM
• Czat na żywo
• Lub opublikuj Bilet wsparcia a my oddzwonimy / e-mailem.

Jeszcze raz dziękuję.

Pozdrawiamy,

Zespół SIONYX